扫一扫，感受赵贵玲风采

(资料图)

让赵贵玲暂时放下手头的工作接受采访，并不是一件容易的事。通过社交软件联系，她总是在忙，但是发给她的采访提纲，总会在很短的时间内洋洋洒洒给予回复。这难道就是传说中的件件有着落、事事有回音？

随后的采访真的印证了记者的看法，即使短暂的面对面交流，记者还是感受到了“靠谱儿”真的是她身上的一个标签，不仅体现在她待人接物，更体现在她工作中的方方面面。

依法放贷，严守风险底线

“问我多大？我都快50岁了！”11月23日，在浚县农商银行三农事业二部，采访间隙，因为赵贵玲看起来年龄实在不大，记者忍不住抛出了年龄这个问题，没想到她笑得很爽朗。

参加工作近30年，赵贵玲在农信系统的多个岗位上都历练过，特别是近5年她在客户经理的岗位上，尽心尽力，严控风险，成为全行年轻客户经理学习的榜样。

“我觉得只要每个信贷员严格按照合规合法流程办事，尽心为客户服务，都能防范贷款风险。比如贷款‘三查’制度，要求做到贷前调查、贷中审查、贷后检查，只有做到这三点，才能确保贷款放得准。”赵贵玲说，“我们经常遇到有的客户资金需求量大，但担保人能力不足的情况，为了防范风险，我都会为客户讲解信贷政策，取得理解和支持，让客户追加担保，保证手续合规齐全，依法放贷。”

此外，赵贵玲和客户的联系沟通也很频繁，一有时间她就到客户的生活、经营环境中去，了解客户资金使用情况。她一直都觉得，只有这样才能真正把控风险。

工作几十年，临近退休仍拒绝“躺平”

赵贵玲的工作效率之高有口皆碑。“我们打交道已经5年了，每一笔贷款发放都很顺利，让我的资金周转很顺畅。”从事房地产生意的吴红斌对记者说。

赵贵玲认为，一名合格的客户经理，不但款能放得出，也能收得回，这是必备的业务素质。遇到业务难题她都是利用一切时间先梳理情况，一村一本账，不等、不靠，行动迅速。

去年9月底天不作美，一直都在下雨。赵贵玲从自己分管的伾山街道最南边的一个小村子开始攻坚，连续3天冒雨开车到村里，利用村里的大喇叭开展工作。最后村党支部书记握着她的手说：“你对待工作的真诚劲儿，我也要学习！”随后一段时间里，每个村都留下她和同事的足迹，最终完成了相关指标。

“活到老学到老，新知识、新业务这么多，不学习怎么服务好客户？”别看赵贵玲已经到要退休的年龄了，还是一股子的干劲儿，拒绝“躺平”。

她说，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。从点滴小事做起，在办理业务时做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务是她一直追求的目标。

“如何更好地服务客户方面压力真的很大，现在行业竞争很激烈，浚县农商银行的新产品层出不穷，都需要广泛宣传，如果自己都搞不懂，还如何帮助客户？”为此，每逢有新业务推出，赵贵玲都会第一时间学习掌握，然后尽可能地给每一位客户介绍到、指导好，真正起到了沟通桥梁的作用。

急客户之所急，想客户之所想

赵贵玲急客户之所急，想客户之所想，对待客户总是有着春天般的温暖，当客户经理5年来，赵贵玲收获了十余面锦旗，已经被客户深深认可，被大家誉为客户的贴心人。

2018年7月的一天下午，还有十几分钟就要下班了，浚县伾山街道某村的宋先生找到赵贵玲，恳请一定要贷给他1.5万元。看着眼前神情焦急、眼泪都快出来的汉子，赵贵玲耐心和他交谈了解了情况。

原来，宋先生有3个孩子，当年，大女儿13岁，小儿子才8岁，他和妻子都在外地打工，家中里里外外都是13岁的大女儿负责，除了上学，还得照顾弟弟妹妹，可能是太劳累，饮食也不规律，大女儿开始发烧，但她考虑到父母在外打工很难，自己就硬撑着，直到她眼睛出血失明时，才告诉了父母。

得知消息后，夫妻俩马上回家，带孩子到浚县人民医院和市人民医院就诊，但医生们都束手无策，几经周折最终住进了郑州大学第一附属医院，治疗才一个星期，家里仅有的积蓄全部用完了。

宋先生那天之所以很焦急，是因为医生告诉他，第二天早上如果使用一支美国进口的药，大女儿的眼睛就有复明的可能，假如不用这支药，可能就会终身失明。但是他四处借遍，也没能借到钱。

都是为人父母的，赵贵玲深深感受到了宋先生夫妇的内疚和赌一把的决心，她立即联系了宋先生所在村的村委会主任核实情况，在得到部门经理的同意后，立刻为宋先生办理了贷款手续，并赶在下班前放款成功。

赵贵玲回忆，一个月后，她打电话联系宋先生，对方连连道谢：“谢谢你！谢谢农商行！为百姓做好事，做实事，救了我女儿……”

后来，这笔贷款，宋先生用了10个月就还上了。此后，他也成了浚县农商银行的忠实客户，还为赵贵玲介绍了不少村里信誉好的青年人，他们无论是存钱或是贷款时，想到的首先是浚县农商银行。

赵贵玲说：“帮助老百姓过上好日子是国家的政策，也是我们浚县农商银行义不容辞的责任和义务，特别是遇到这种情况，真的是挽救了一个家庭，让我觉得这份工作非常有意义，锦旗是给我的，更是给浚县农商银行的。”

由于工作出色，赵贵玲连年被浚县农商银行评为先进工作者、收贷收息能手；2017年3月被浚县妇联授予三八红旗手荣誉称号；2019年、2020年度，被河南省农村信用社鹤壁市办公室评为先进工作者；2019年还被评为河南省农村信用社先进工作者。“成绩都是过去的，未来我还要继续为浚县农商银行的发展尽一份力，用贴心服务助力乡村振兴。”赵贵玲说。